Política de reembolso

Política de devoluciones

Disponemos de una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Para ser elegible, el artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste: sin usar, en su embalaje original sellado con cinta transparente intacta. La cinta no puede estar rota. El embalaje del dispositivo kGoal no puede haber sido abierto. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes iniciar sesión en tu cuenta o contactarnos en contact@pelvifly.com.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán devoluciones enviadas sin solicitud previa.

Puedes contactarnos en cualquier momento para consultas en contact@pelvifly.com

Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el producto está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto.

Excepciones / artículos no retornables
No se pueden devolver ciertos productos como bienes perecederos (alimentos, flores, plantas), productos personalizados o productos de cuidado personal.
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de obtener otro producto es devolver el artículo y realizar una nueva compra tras la aprobación.

Derecho de desistimiento en la UE (14 días)
Si el pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelarlo o devolverlo en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, bajo las mismas condiciones descritas anteriormente.

Reembolsos
Te notificaremos cuando recibamos y revisemos tu devolución. Si se aprueba, el reembolso se realizará en el método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Si han pasado más de 15 días hábiles, contáctanos en contact@pelvifly.com.